Refund policy

Politique générale

Sauf lorsque les lois impératives de protection des consommateurs prévoient expressément un droit de rétractation, de retour, de remboursement, de réparation ou d'échange, TOUTES LES VENTES LISSEUR AIRSTRAIT SONT DÉFINITIVES (« VENTE DÉFINITIVE »).

Nous n'acceptons aucun retour, échange, remboursement ou annulation pour cause de changement d'avis, y compris lorsque le client :

• ne veut plus du produit ;
• change d'avis après avoir effectué l'achat ;
• a commandé le mauvais produit ou la mauvaise quantité ;
• n'aime plus le produit après l'avoir reçu ;
• a trouvé ce produit à un prix inférieur ailleurs ;
• refuse volontairement ou omet de récupérer le colis.

Cette règle s'applique uniquement dans la mesure permise par la loi applicable. Rien dans cette politique ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par les lois qui leur sont applicables.

Précommandes :

Toutes les précommandes Lisseur Airstrait sont considérées comme des ventes définitives et ne peuvent être annulées, retournées, échangées ou remboursées en cas de changement d'avis, sauf si la loi applicable l'exige.

Le fait qu'un produit soit vendu en précommande n'élimine aucun droit qui ne peut être légalement exclu.

Si Lisseur Airstrait est dans l'impossibilité d'expédier une précommande dans le délai indiqué ou tout autre délai légalement applicable, le client aura uniquement droit aux droits d'annulation ou de remboursement prévus par la loi applicable.

Promotions, remises et codes promotionnels :

Produits achetés :

• en vente ;
• lors d'un événement promotionnel ;
• avec un code promotionnel ;
• avec une réduction ;
• dans le cadre d'une offre spéciale ;

Ces articles sont considérés comme des ventes définitives et ne peuvent être ni retournés, ni échangés, ni remboursés en cas de simple changement d'avis.

Toutefois, cette règle ne limite aucun droit impératif prévu par la loi applicable, notamment les droits relatifs aux produits défectueux ou non conformes et le droit de rétractation légal, le cas échéant.

Union européenne :

Cette section s'applique lorsque le consommateur bénéficie du droit de rétractation légal applicable aux contrats conclus à distance au sein de l'Union européenne.

Le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous notifier sa décision de se rétracter.

La notification doit être envoyée à : [EMAIL RETOURS LISSEUR AIRSTRAIT].

Après avoir exercé son droit de rétractation, le consommateur doit retourner le produit dans le délai prévu par la loi applicable.

Frais de retour :

Pour un retour résultant exclusivement de l'exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour du produit sont à la charge du client, dans les limites autorisées par la loi.

Le client est responsable de l'organisation et du paiement des frais de retour.

État du produit :

Le consommateur peut manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Dans la mesure permise par la loi, Lisseur Airstrait se réserve le droit de réduire le montant du remboursement afin de tenir compte de toute perte de valeur résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire à l'inspection du produit.

Dans la mesure du possible, le produit doit être retourné avec ses accessoires, composants, instructions et emballage d'origine.

Remboursement :

Lorsqu'un droit de rétractation légal a été valablement exercé, Lisseur Airstrait remboursera tous les montants prévus par la loi applicable, y compris les frais de livraison standard initiaux, le cas échéant.

Tout supplément payé par le client pour un mode de livraison plus onéreux que notre option de livraison standard la moins chère n'est pas remboursable, dans la mesure permise par la loi.

Lisseur Airstrait peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou jusqu'à fourniture d'une preuve d'expédition suffisante, la première de ces éventualités prévalant, dans la mesure permise par la loi.

5. Royaume-Uni :

Lorsque la législation britannique sur la vente à distance s'applique, le consommateur dispose de 14 jours après réception de sa commande pour nous notifier son annulation.

Après notification de l'annulation, le produit doit être retourné dans les délais légaux.

Sauf disposition légale contraire, les frais directs de retour du produit sont à la charge du client, à condition que celui-ci ait été dûment informé de cette obligation.

Lorsque la loi l'exige, Lisseur Airstrait remboursera également les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus onéreux ne seront pas remboursés au-delà du coût de la livraison standard.

Lisseur Airstrait peut appliquer toute réduction au remboursement autorisée par la loi si le produit a subi une dépréciation suite à une manipulation excessive.

6. Brésil :

Lorsque le Code brésilien de la protection des consommateurs s'applique à la transaction, le consommateur peut exercer son droit de rétractation légal applicable aux achats à distance dans un délai de 7 jours, conformément à la loi brésilienne.

Lisseur Airstrait remboursera tous les montants dont le remboursement est légalement requis et prendra en charge tous les frais que la loi applicable impose au vendeur.

En dehors de ce droit légal et de toute autre protection obligatoire prévue par la loi brésilienne, Lisseur Airstrait n'accepte pas les retours pour simple changement d'avis.

7. Corée du Sud :

Lorsque la législation sud-coréenne sur le commerce électronique s'applique à la transaction, le consommateur bénéficie du droit de rétractation légal applicable, généralement pendant une période de 7 jours, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Si la rétractation résulte uniquement d'un changement d'avis et que la loi applicable le permet, les frais de retour sont à la charge du client.

Si le produit est non conforme, diffère de la commande ou si la loi applicable impose au vendeur de prendre en charge les frais de retour, ces frais seront à la charge de Lisseur Airstrait conformément à la loi applicable.

8. Taïwan :

Lorsque la législation taïwanaise sur la vente à distance s'applique, le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation légal de 7 jours après réception, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les remboursements et les frais de retour seront traités conformément aux dispositions impératives de la loi taïwanaise.

En dehors de ce droit légal, Lisseur Airstrait n'accorde aucun droit de retour supplémentaire pour simple changement d'avis.

9. Turquie :

Lorsque la réglementation turque sur les contrats à distance s'applique, le consommateur dispose d'un droit de rétractation légal de 14 jours, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi applicable.

Les remboursements et les frais de retour seront traités conformément aux dispositions impératives de la loi turque.

En dehors de ce droit légal, Lisseur Airstrait n'accorde aucun droit de retour volontaire supplémentaire.

10. Argentine :

Lorsque la loi argentine sur la protection des consommateurs s'applique à une vente à distance, le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation légal de 10 jours calendaires, conformément à la loi applicable.

En cas de retour effectué conformément à ce droit obligatoire, les frais de retour légalement applicables seront à la charge de Lisseur Airstrait.

En dehors des droits prévus par la loi argentine, aucun retour ni échange pour cause de changement d'avis n'est accepté.

11. Chili :

Lorsque la législation chilienne sur la vente à distance s'applique, le consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu par cette législation, incluant un délai de 10 jours le cas échéant.

Le produit ne doit pas avoir été utilisé au-delà des limites autorisées par la loi applicable et doit être retourné conformément aux exigences légales en vigueur.

Les droits relatifs aux produits défectueux ou non conformes sont distincts du droit de rétractation.

12. États-Unis :

Sauf disposition contraire expresse de la loi fédérale ou de l'État concerné, LISSEUR AIRSTRAIT N'ACCEPTE AUCUN RETOUR, ÉCHANGE, REMBOURSEMENT NI ANNULATION POUR CAUSE DE CHANGEMENT D'AVIS.

Tous les produits Lisseur Airstrait, les produits en précommande et les produits promotionnels sont donc considérés comme des VENTES DÉFINITIVES aux États-Unis, sous réserve des droits qui ne peuvent être légalement exclus.

Cette politique ne limite pas les droits applicables dans les cas suivants :

• un produit défectueux ou non conforme pour lequel la loi prévoit un recours ;
• un produit qui n'a pas été livré ;
• une commande incorrecte ;
• obligations légales relatives aux délais d'expédition ;
• ou toute autre circonstance dans laquelle un remboursement, un remplacement ou tout autre recours est requis par la loi.

Lorsqu'une commande ne peut être expédiée dans les délais promis et que la loi applicable exige que le client se voie offrir une annulation ou un remboursement, Lisseur Airstrait se conformera à cette exigence.

13. Canada

Sauf disposition contraire de la loi fédérale, provinciale ou territoriale impérative, aucun retour ni remboursement n'est accordé en cas de changement d'avis.

Les produits Lisseur Airstrait, les précommandes et les produits promotionnels sont donc considérés comme des ventes finales au Canada, à moins qu'un droit légal impératif ne s'applique.

Les droits relatifs aux produits défectueux, aux fausses déclarations, à la non-livraison ou à tout autre droit impératif prévu par la loi applicable demeurent inchangés.

14. Australie

En Australie, Lisseur Airstrait n'offre aucun remboursement, retour ni échange en cas de changement d'avis.

Toutefois, cette politique n'exclut, ne restreint ni ne modifie aucun droit ou recours dont disposent les consommateurs en vertu de la loi australienne sur la consommation et qui ne peuvent être légalement exclus.

Lorsqu'un produit présente un défaut ou une défaillance donnant légalement droit au consommateur à une réparation, un remplacement, un remboursement ou tout autre recours, Lisseur Airstrait n'offrira que les recours prévus par la loi applicable.

15. Japon :

Pour les ventes en ligne au Japon, Lisseur Airstrait n'accepte aucun retour de produit non défectueux en cas de simple changement d'avis.

Les produits Lisseur Airstrait, les précommandes et les produits promotionnels sont donc considérés comme des ventes définitives, sauf disposition légale contraire.

Cette politique ne limite aucune responsabilité ni aucun recours qui ne peut être légalement exclu, notamment ceux relatifs aux produits défectueux ou aux obligations légales du vendeur.

16. Autres pays et territoires :

Pour tous les pays et territoires non expressément mentionnés ci-dessus :

Lisseur Airstrait n'accepte aucun retour, échange, remboursement ou annulation en cas de simple changement d'avis.

Cependant, si la loi applicable à la transaction accorde au consommateur un droit de rétractation, de retour, de remboursement, de réparation ou de remplacement qui ne peut être exclu contractuellement, Lisseur Airstrait respectera ce droit uniquement dans la mesure minimale requise par cette loi.

Aucun droit contractuel supplémentaire n'est accordé en vertu de cette politique.

17. Produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes

Les règles de « vente finale » n'excluent pas les droits obligatoires applicables aux produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes.

Si vous pensez avoir reçu un tel produit, veuillez nous contacter et nous fournir les informations suivantes :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• des photographies ou des vidéos illustrant le problème, lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Après vérification, Lisseur Airstrait procédera uniquement à la réparation, au remplacement, à la réduction de prix, au remboursement ou à toute autre réparation prévue par la loi applicable.

Lisseur Airstrait peut exiger le retour du produit si cela est raisonnablement nécessaire et légalement autorisé.

Les frais liés au retour d'un produit défectueux ou non conforme seront à la charge de Lisseur Airstrait lorsque la loi applicable l'exige.

18. Commandes refusées, non livrables ou non réclamées :

Le refus d'un colis, l'absence du destinataire, la fourniture d'une adresse incorrecte ou incomplète, le défaut de retrait d'un colis ou le non-paiement des droits et taxes d'importation ne constituent pas automatiquement une annulation valable de la commande, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Si un colis nous est retourné pour l'une de ces raisons, Lisseur Airstrait peut, dans la mesure permise par la loi :

• réexpédier la commande aux frais du client ; ou
• lorsqu'un remboursement est applicable, déduire de ce remboursement les coûts réels encourus en raison de la livraison infructueuse, du retour du colis, des droits de douane, des taxes, des frais d'expédition ou de tout autre coût directement lié à la livraison infructueuse.

Aucune déduction ne sera effectuée si la loi applicable l'interdit.

19. Droits de douane, taxes et frais d'importation :

Le client est responsable des droits de douane, taxes d'importation et autres frais imposés par les autorités du pays de destination, sauf si ces montants ont été expressément inclus et perçus par Lisseur Airstrait ou si la loi applicable en dispose autrement.

Le refus de payer les droits de douane, taxes ou frais d'importation n'ouvre pas automatiquement droit à un remboursement.

Les droits et taxes payés directement à une autorité gouvernementale, un transporteur ou un autre tiers ne seront pas remboursés par Lisseur Airstrait, sauf si la loi applicable l'exige.

En cas d'autorisation de retour international, le client doit se conformer à toutes les procédures douanières nécessaires afin d'éviter que des droits ou frais supplémentaires ne soient imposés à Lisseur Airstrait.